Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Auch Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie brennbare Gase und Flüssigkeiten werden nicht angenommen.
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: * Geschenkgutscheine. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück. In bestimmten Fällen erfolgt nur eine teilweise Rückerstattung: (falls zutreffend) * Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder deren Teile fehlen (sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist). * Artikel, die später als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden. Rückerstattungen (falls zutreffend): Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie darin über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu Verzögerungen bei der Verbuchung kommen kann.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach diesen Schritten immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@astonconcept.com.
Umtausch (falls zutreffend): Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@astonconcept.com.
Geschenke: Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Eingang der Rücksendung senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu. War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wünschte der Schenkende, dass er ihn zunächst an sich selbst erhält, um ihn Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück und benachrichtigen ihn über Ihre Rücksendung. Versand: Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte per Post an uns.
Bitte kontaktieren Sie uns für die genaue Postanschrift. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag für die Rücksendung abgezogen. Die Lieferzeit für Ihr Ersatzprodukt kann je nach Ihrem Wohnort variieren. Bei einem Warenwert über 50 € empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.
